Refund policy

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal durumunu koruyor, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş bilgileri de gereklidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi fikretby@gmail.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade talimatları, varsa iade kargo etiketi ve ürünün gönderileceği adres bilgisi iletilecektir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade Adresi:
[İade adresi, iade talebi onaylandıktan sonra müşteriye ayrıca bildirilecektir.]

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, kişisel bakım ürünleri, tehlikeli madde içeren ürünler, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler, hediye kartları ve indirimli ürünler iade kapsamında değildir.

Belirli bir ürün hakkında emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim işlemi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz mevcut ürünü iade edebilir, iadeniz onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, tüketiciler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında ve satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra sonucu size e-posta ile bildiririz.

İadeniz onaylanırsa ücret, 10 iş günü içinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine geri yatırılır.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması birkaç iş günü daha sürebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa lütfen fikretby@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.